TEMU: Nový e-shop láká na nízké ceny, ale má svá rizika

Co je Temu a jeho původ

Znáte už Temu? Tahle nová hvězda online nakupování se během chvilky stala naprostým hitem. Od září 2022, kdy vstoupila na trh, si získává srdce zákazníků po celém světě včetně Česka. A není divu - vždyť kdo by nechtěl nakupovat za super ceny?

Za úspěchem stojí chytrý nápad propojit přímo výrobce se zákazníky. Žádní prostředníci, žádné zbytečné přirážky. Temu prostě vzalo to nejlepší z čínského obchodního prostředí a přeneslo to k nám. A víte, co je na tom nejlepší? Nemusíte se bát nakupovat - všechno je v češtině, platíte v korunách a když něco nesedí, prostě to vrátíte.

Nabídka? Ta je prostě ohromující. Od oblečení přes elektroniku až po věci do domácnosti. Každý den přibývají nové kousky a člověk může strávit hodiny proklikáváním se zajímavými nabídkami. Je to jako mít obrovský obchoďák v kapse - díky super appce máte všechno na dosah ruky.

Co mě osobně dostalo? Jejich logistika je překvapivě rychlá a spolehlivá. Když si něco objednáte, nemusíte čekat věčnost. Spolupracují s našimi osvědčenými dopravci, takže balíček vám přijde stejně pohodlně jako z jakéhokoliv jiného e-shopu.

Nakupování na Temu je jako detektivka - nikdy nevíte, jaký super kousek za výhodnou cenu objevíte. Aplikace se učí vaše preference a postupně vám servíruje přesně to, co by se vám mohlo líbit. A ty slevy? Někdy jsou tak dobré, že člověk musí dvakrát mrknout, jestli se nespletl.

Jasně, zpočátku jsem byl trochu skeptický - další čínský e-shop? Ale systém ochrany zákazníka mě přesvědčil. Když nejste spokojení, vrátí vám peníze bez vytáček. Temu prostě ví, že spokojený zákazník je ta nejlepší reklama.

Sortiment zboží v Temu shopu

Už vás nebaví platit přemrštěné ceny za běžné věci? Temu je tím pravým místem, kde najdete neuvěřitelně výhodné ceny napříč celým sortimentem. Od základního oblečení pro celou rodinu až po nejnovější trendy v módě - tady seženete všechno pod jednou střechou.

Představte si, že potřebujete obnovit šatník. V Temu najdete stylové kousky pro každou příležitost, ať už jde o pohodlné domácí oblečení nebo šaty na večírek. A co teprve doplňky! Od něžných náušniček po výrazné kabelky, které doladí každý outfit.

Váš domov si zaslouží být krásný, že? Sekce bytového vybavení nabízí nespočet možností, jak proměnit váš prostor. Útulné polštářky, praktické organizéry do šuplíků, nebo třeba roztomilé květináče - všechno za ceny, ze kterých se vám nezatočí hlava.

Milovníci techniky, zbystřete! Nabídka elektroniky a příslušenství k mobilům vás příjemně překvapí. Kvalitní nabíječky, odolná pouzdra nebo bezdrátová sluchátka - proč platit majlant, když můžete mít stejnou funkčnost za zlomek ceny?

Pro všechny zahradníky a kutily tu máme parádní výběr. Od základního nářadí po chytré vychytávky na zahradu. A nezapomněli jsme ani na naše čtyřnohé miláčky - sekce pro mazlíčky nabízí vše od praktických misek po zábavné hračky.

Kosmetické nadšence potěší bohatá nabídka beauty produktů. Make-up, péče o pleť, vlasová kosmetika - všechno za ceny, které vás nechají v klidu spát. K tomu praktické organizéry na kosmetiku a profesionální štětce.

A co teprve děti! Hračky, školní potřeby, oblečení pro nejmenší - tady najdete všechno, co vaši drobečci potřebují. Od praktických věcí po zábavné hry, které rozvíjí jejich kreativitu.

Cenová politika a slevy

TEMU přináší na český trh něco, co tu ještě nebylo - brutálně nízké ceny, ze kterých se vám zatočí hlava. Když jsem poprvé brouzdal jejich nabídkou, nemohl jsem uvěřit vlastním očím. Tričko za 89 korun? Elektronika za třetinu běžné ceny? No není to super?

Jak to dělají? Je to vlastně docela chytré - nakupují přímo od výrobců v Asii, bez zbytečných prostředníků, kteří by si ukrojili svůj díl. A ty slevy? Ty jsou přímo šílené! Běžně narazíte na zboží zlevněné o 50, 60, někdy i 80 procent.

Timing je všechno. Ceny se tu mění jak aprílové počasí - klidně i několikrát za den. Včera stála ta roztomilá lampička 299 Kč, dnes ji můžete mít za 199 Kč. Proto se vyplatí sledovat své oblíbené kousky a chytit ten správný moment.

Nakupujete ve větším? Tím líp! Čím víc kusů dáte do košíku, tím víc ušetříte. Třeba když se domluvíte s kamarádkou a objednáte si stejné šaty, každá ušetří ještě víc. A když přesvědčíte celou rodinu? To už jsou pak zajímavé peníze!

Za každý nákup sbíráte body jako veverka oříšky - později je proměníte ve šťavnaté slevy. A doprava? Při větším nákupu ji máte zadáčo, což už je pomalu vzácnost. Navíc často rozdávají kupóny na dopravu zdarma jako na běžícím pásu.

Platit můžete, jak se vám zlíbí - kartou, převodem nebo třeba na dobírku. A nemusíte se bát žádných skrytých poplatků - co vidíte, to platí. Není to fajn, když víte přesně, na čem jste?

Způsoby platby a doručení

V našem TEMU e-shopu jsme pro vás připravili spoustu možností, jak pohodlně zaplatit. Naprostým hitem je placení kartou online - stačí pár kliknutí a máte hotovo. Bereme všechny běžné karty jako Visa nebo Mastercard a o bezpečnost se bát nemusíte, všechno je perfektně zabezpečené.

Jste spíš tradicionalista? Žádný problém! Klasický bankovní převod funguje taky. Pošleme vám všechny údaje hned po objednávce a vy máte dva dny na zaplacení. Když spěcháte, dokážeme doručit už další den, jinak to běžně trvá 2-3 dny.

Spolupracujeme s těmi nejlepšími - PPL a Česká pošta jsou naši hlavní parťáci. Máte to daleko na poštu? Využijte Zásilkovnu, má přes 1200 míst po celé republice. Každou věc pečlivě zabalíme a přibalíme všechny potřebné papíry.

Víte, co potěší nejvíc? Nad 999 Kč vozíme zdarma! Jinak počítejte s dopravou od 79 Kč, záleží na velikosti balíku a kam to jede. Když hoří termín, za 149 Kč to máte druhý den doma.

Zavedli jsme super novinku - sledování zásilky v reálném čase. Posíláme SMS i emaily, takže přesně víte, kde se vaše zásilka nachází. A když se vám to nehodí? Klidně si změňte čas doručení.

Ve větších městech si můžete vybrat, kdy vám balík přivezeme. Nejste zrovna doma? Nevadí, zkusíme to druhý den znovu nebo necháme balík na výdejně.

Kdyby něco nešlo podle plánu, máme tu pro vás šikovné zákaznické centrum. Naši lidé jsou na příjmu každý všední den od rána do večera a rádi pomohou s čímkoliv, co potřebujete vyřešit.

Vrácení zboží a reklamace

Nakupování na TEMU je sice lákavé, ale co když vám zboží nesedne nebo přijde poškozené? Není třeba panikařit! Máte plných 14 dní na rozmyšlenou a můžete věc bez vysvětlování vrátit. Jasně, jsou tu drobné háčky - třeba když si necháte něco speciálně upravit nebo jde o spodní prádlo, to už zpátky vzít nemůžou. Ale jinak? Stačí věc nechat v původním stavu, nezničit obal a mít všechny visačky.

Vrácení je vlastně docela jednoduché. Přihlásíte se do svého účtu na TEMU nebo pošlete dopis, že od nákupu odstupujete. Jen počítejte s tím, že poštovné zpátky jde za vámi. Peníze vám pak přistanou na účtu stejnou cestou, jakou jste platili, a to do dvou týdnů.

Co když je zboží vadné? To už je jiná písnička. Máte právo na reklamaci celé dva roky od koupě. Samozřejmě to neplatí, když věc rozbijete sami nebo se prostě opotřebuje běžným používáním. Stačí vyfotit závadu a vyplnit formulář v zákaznické sekci.

TEMU musí každou oprávněnou reklamaci vyřešit do měsíce. Podle typu závady vám buď věc opraví, vymění za novou, dají slevu, nebo vrátí peníze. Dobrá rada nad zlato: vždycky si schovejte účtenku a pořádně zdokumentujte, co je špatně.

Kdyby vám reklamaci zamítli, nenechte se odbýt! Máte právo na písemné vysvětlení a můžete se obrátit na ČOI nebo nezávislého znalce. TEMU se snaží držet vysokou laťku v péči o zákazníky, někdy dokonce nabízí delší lhůty na vrácení, než musí. Všechno najdete přehledně v podmínkách a podpora je připravená pomoct, když si nebudete jistí.

Bezpečnost nakupování na Temu

Nakupování na Temu může být super zážitek, když víte, jak na to. Tahle čínská platforma se fakt snaží, aby bylo všechno bezpečné a v pohodě - ale stejně je dobré mít oči na stopkách.

Jasně, mají tam všechno možné zabezpečení a šifrování, ale co je fakt důležité? Můžete platit kartou, převodem nebo třeba PayPalem. A když se náhodou něco podělá? Žádný stres, prachy vám vrátí.

Čtrnáct dní na vrácení zboží je celkem férový deal, ne? A co je ještě lepší - často vám proplatí i to zpátečné poštovné. Koukněte vždycky na hodnocení prodejce, ať nekoupíte zajíce v pytli.

Hele, a nezapomeňte na pořádný heslo - žádný datum narození nebo jméno pejska. Mrkněte taky na recenze od ostatních, často tam najdete užitečný postřehy. Třeba že ty džíny jsou menší než normálně nebo že ta kožená kabelka je ve skutečnosti z plastu.

Když něco nehraje, jejich podpora maká non-stop. Fakt se snaží řešit každej problém, i když občas musíte počkat na odpověď. A nebojte, vaše osobní údaje jsou v bezpečí - chrání je jako oko v hlavě.

Každou objednávku můžete sledovat online, takže přesně víte, kde se vaše zásilka flákám. Navíc vám chodí zprávy o tom, jak to s vaším balíčkem vypadá.

Co se týče cen, všechno vidíte černý na bílým ještě před zaplacením. Žádný překvapení v podobě extra poplatků. A ty jejich slevový akce? Jsou skutečný, ne jako někde, kde vám napálí původní cenu do nebes.

Mobilní aplikace a webová platforma

TEMU vám přináší nakupování přímo do kapsy - moderní apka a šikovný web zvládnou všechno, co potřebujete. Stačí si jen stáhnout aplikaci z Google Play nebo App Store a můžete začít. Je to tak jednoduché, že to zvládne opravdu každý.

Představte si, že máte svého osobního nákupčího, který přesně ví, co se vám líbí. Přesně tak fungují chytré algoritmy TEMU. Pamatují si, co jste si prohlíželi, a příště vám ukážou podobné kousky. A když něco konkrétního hledáte? Propracované vyhledávání vám pomůže najít přesně to, co chcete - ať už podle ceny, barvy nebo třeba podle hodnocení ostatních.

Už žádné nervózní čekání na balíček! Díky live sledování zásilek přesně víte, kde se vaše objednávka nachází. A kdyby něco nebylo jasné? Česká podpora je tu pro vás non-stop, stačí napsat do chatu.

TEMU se neustále vylepšuje podle toho, co zákazníci potřebují. Teď si můžete třeba vytvářet seznamy oblíbených věcí nebo se podělit o své objevy s kamarády. A když něco zlevní? Dostanete hned echo!

Bezpečnost především - špičkové zabezpečení chrání vaše údaje jako oko v hlavě. Zaplatit můžete prakticky čímkoliv, od klasické karty až po moderní Apple Pay.

Na webu pak najdete ještě víc možností než v aplikaci. Kompletní přehled vašich nákupů, správa adres, faktury - všechno pěkně pohromadě a přehledně.

A aby toho nebylo málo, věrnostní program vás odmění za každý nákup. Sbírejte body, získávejte extra slevy a buďte první, kdo se dozví o novinkách. Protože s TEMU se vyplatí nakupovat pravidelně!

Výhody a nevýhody nakupování na Temu

Pojďme se podívat na fenomén Temu, který v poslední době doslova dobývá české domácnosti. Hlavním tahákem jsou bezesporu ceny, které dokážou být až směšně nízké - kdo by nechtěl ušetřit? Představte si, že můžete pořídit třeba stylové hodinky za cenu běžného oběda v restauraci.

Nabídka zboží je skutečně ohromující - od praktických věcí do domácnosti až po nejnovější elektronické vychytávky. Scrollování nabídkou se může snadno proměnit v několikahodinové surfování, kdy objevujete jednu zajímavost za druhou. Kolikrát jsem se přistihl, že místo plánovaného nákupu ponožek končím s košíkem plným gadgetů, které určitě někdy využiju.

Jenže není všechno zlato, co se třpytí. Musíte počítat s tím, že na své zboží si počkáte - někdy i měsíc. To může být pěkně otravné, zvlášť když už se nemůžete dočkat svého nového kousku. A velikosti? To je kapitola sama pro sebe. Asijské S může být naše XS, nebo klidně i M - prostě loterie.

Nakupování na Temu je tak trochu jako procházka po tržišti - nikdy nevíte, na co narazíte. Někdy dostanete kvalitní kousek za hubičku, jindy vás překvapí, jak může být tričko průsvitné. Aplikace vás bombarduje notifikacemi o slevách a akcích - někdy to potěší, jindy byste nejradši telefon vyhodili z okna.

Platební systém naštěstí funguje spolehlivě a peníze jsou v bezpečí díky modernímu zabezpečení. Když už se ale něco pokazí, připravte se na komunikaci, která může připomínat partii šachů naslepo - zdlouhavou a někdy frustrující.

Temu se rychle učí a postupně vylepšuje své služby. Jestli hledáte způsob, jak nakoupit zajímavé věci za fajn ceny a nevadí vám čekat, určitě to stojí za vyzkoušení. Jen mějte na paměti, že někdy je lepší připlatit si za jistotu než šetřit za každou cenu.

Temu shop je internetový obchod, který nabízí levné zboží z Číny. Ceny jsou nízké, ale kvalita tomu odpovídá.

Zdeněk Kratochvíl

Zákaznická podpora a kontakty

Jsme tu pro vás, když nás potřebujete. Naše zákaznická podpora je vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 20:00 a o víkendech od 9:00 do 18:00. Víme, že každý z nás má někdy otázky nebo potřebuje pomoct.

Potřebujete rychlou radu? Náš online chat je připraven okamžitě reagovat. Ať už hledáte konkrétní produkt nebo chcete vědět, kde je vaše objednávka, naši operátoři vám rádi pomohou. Pro složitější záležitosti můžete napsat na podpora@temushop.cz - odpovíme vám do 24 hodin.

Bezplatná telefonní linka je tu pro všechny, kdo si raději popovídají. Možná váháte mezi dvěma produkty? Nebo řešíte reklamaci? Naši operátoři vám všechno vysvětlí lidsky a srozumitelně. A když se něco pokazí? Přijedeme si pro vadné zboží až k vám domů, bez jakýchkoliv poplatků.

Vytvořili jsme také přehledné centrum nápovědy, kde najdete spoustu užitečných informací. Je to jako mít po ruce šikovného pomocníka, který ví všechno o platbách, doručení i reklamacích.

Vaše názory jsou pro nás nesmírně cenné. Díky zpětné vazbě od vás můžeme naše služby neustále vylepšovat. Řekněte nám, co se vám líbí i co bychom mohli dělat lépe.

Pro naše firemní partnery máme speciální tým obchodních zástupců, kteří rozumí potřebám velkých odběratelů a dokážou připravit nabídku přesně na míru.

O všech změnách v dostupnosti podpory vás vždy včas informujeme. Chceme, abyste přesně věděli, co od nás můžete očekávat. Protože spokojený zákazník je pro nás tou největší odměnou.

Srovnání s konkurenčními e-shopy

TEMU už není jen další z mnoha e-shopů na českém trhu. Tohle tržiště si rychle získává pozornost díky extrémně nízkým cenám, které dokáže nabídnout díky přímému spojení s čínskými výrobci. Představte si, že můžete pořídit stejné zboží jako na Alze nebo Mallu, ale třeba za třetinu ceny.

Pamatujete na nekonečné čekání na balíčky z Aliexpressu? S TEMU je to jiná písnička - většinu objednávek doručí do dvou týdnů. A když už se něco pokazí, nemusíte se bát, že skončíte s prázdnýma rukama. Jejich systém reklamací funguje překvapivě dobře.

Na rozdíl od Sheinu, který se soustředí hlavně na oblečení, najdete na TEMU prakticky všechno. Od držáku na mobil do auta přes kuchyňské vychytávky až po zahradní nábytek. Jasně, kvalita není vždycky top, ale díky přísnější kontrole dodavatelů už se nemusíte bát, že vám přijde vyloženě šunt.

Občas to trochu skřípe s českou podporou - zatím se nedá srovnávat s našimi e-shopy, kde se domluvíte hned a česky. Ale postupně se to zlepšuje a TEMU přidává víc služeb v češtině. Co musím pochválit, je jejich appka - je fakt dobře udělaná a najdete v ní spoustu vychytávek, které české e-shopy nemají.

Platit můžete v korunách, což potěší - žádné převody z dolarů nebo eur. A když něco vrátíte, peníze jsou zpátky na účtu mnohem rychleji než třeba u Aliexpressu nebo Wishe.

Marketing mají pořádně ostrý - všude samé reklamy a slevy, až se z toho točí hlava. Ale funguje to - lidi se vracejí, protože kombinace nízkých cen a celkem slušných služeb prostě zabírá. A ta jejich aplikace? Radost používat - přehledná, rychlá a s funkcemi, které jinde nenajdete.

Parametr	TEMU Shop	AliExpress
Typ obchodu	Online marketplace	Online marketplace
Původ	Čína (PDD)	Čína (Alibaba)
Dostupnost v ČR	Ano	Ano
Doprava do ČR	7-15 dní	14-30 dní
Platební metody	Karta, PayPal	Karta, PayPal, Bankovní převod
Mobilní aplikace	Ano	Ano
Český jazyk	Ano	Ano
Zákaznická podpora	Chat, Email	Chat, Email, Telefon